Termini & Condizioni
Termini e Condizioni — Tilki Tech
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni disciplinano l’uso di tilkitech.com e di qualsiasi servizio fornito da Tilki Tech. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti questi Termini.
2. Chi Siamo
Azienda: Tilki Tech S.r.l.
Indirizzo Registrato: Italia, Potenza
Eposta: contact@tilkitech.com
Sito Web: tilkitech.com
Tilki Tech è un’agenzia digitale boutique specializzata in web design, sviluppo e marketing digitale per aziende in Italia e Europa.
3. Servizi
Forniamo:
- Web design e sviluppo (WordPress, Shopify, Next.js, React)
- Soluzioni di e-commerce (Shopify, Custom System, WordPress, ikas)
- Ottimizzazione SEO e strategia dei contenuti
- Meta Ads e pubblicità digitale
- Design UI/UX (Figma)
- Soluzioni digitali assistite da IA
- Supporto tecnico e manutenzione
L’ambito, la tempistica e i prezzi sono definiti in un accordo di servizio separato firmato da entrambe le parti.
4. Uso del Sito Web
Accetti:
- Utilizzare il nostro sito web solo per scopi legittimi
- Non tentare accesso non autorizzato a nessuna parte del sito web
- Non riprodurre o ridistribuire contenuti senza permesso scritto
5. Accordi di Progetto e Pagamento
5.1 Ambito del Progetto
Tutti i progetti iniziano con una proposta scritta. Il lavoro inizia dopo la conferma scritta e la ricezione del deposito concordato.
5.2 Condizioni di Pagamento
- È richiesto un deposito (tipicamente del 50%) prima dell’inizio del progetto
- Il saldo rimanente è dovuto al completamento del progetto prima della consegna finale
- Le fatture vengono emesse in conformità alla legge fiscale italiana (fattura elettronica)
- Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dall’emissione della fattura
5.3 IVA
Tutti i prezzi sono soggetti all’IVA italiana (IVA) dove applicabile, in conformità ai regolamenti fiscali italiani.
5.4 Pagamenti in Ritardo
I pagamenti in ritardo possono comportare la sospensione del lavoro. Gli interessi sulle fatture scadute possono essere applicati in conformità alla Direttiva UE 2011/7/UE sui pagamenti in ritardo.
5.5 Rimborsi
I depositi non sono rimborsabili una volta iniziato il lavoro. I pagamenti aggiuntivi sono valutati caso per caso.
6. Responsabilità del Cliente
I clienti accettano:
- Fornire i materiali richiesti entro i tempi concordati
- Fornire feedback e approvazioni tempestive
- Designare un punto di contatto primario
- Notificarci prontamente di eventuali cambiamenti dell’ambito
I ritardi causati dal cliente possono influire sui tempi di consegna.
7. Revisioni e Modifiche
I turni di revisione sono definiti nella proposta del progetto. Le revisioni aggiuntive possono comportare costi aggiuntivi. I cambiamenti di ambito significativi richiedono una proposta rivista.
8. Proprietà Intellettuale
8.1 I materiali del cliente rimangono proprietà del cliente.
8.2 Previa liquidazione completa, la proprietà delle consegne finali viene trasferita al cliente.
8.3 La licenza degli asset di terze parti è responsabilità del cliente a meno che non sia inclusa nell’ambito.
8.4 Tilki Tech si riserva il diritto di mostrare il lavoro completato nel nostro portfolio a meno che non sia richiesta la riservatezza per iscritto.
9. Riservatezza e NDA
Entrambe le parti concordano di mantenere riservate tutte le informazioni sensibili condivise durante il progetto. Per i clienti Custom Plan, un NDA formale è disponibile su richiesta.
10. Garanzie e Dichiarazioni di non Responsabilità
Garantiamo che i servizi verranno eseguiti con ragionevole competenza e diligenza. Non garantiamo risultati commerciali specifici (cifre di vendita, classifiche nei motori di ricerca, ecc.).
11. Limitazione della Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge italiana e dell’UE, Tilki Tech non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali. La responsabilità totale non supererà l’importo totale pagato per il progetto specifico.
12. Diritti dei Consumatori (UE)
Se sei un consumatore secondo la legge dell’UE, conservi tutti i diritti concessi dalla legislazione dell’UE sulla protezione dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
13. Terminazione
Entrambe le parti possono terminare con preavviso scritto. Il cliente è responsabile del pagamento di tutto il lavoro completato fino ad oggi. I depositi non sono rimborsabili.
14. Legge Applicabile e Competenza
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dai regolamenti dell’UE applicabili. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali di Potenza, Italia.
15. Modifiche a Questi Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. L’uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione.
Contatti: info@tilkitech.com | tilkitech.com
Privacy Policy — Tilki Tech
Last updated: March 2026
1. Introduction
Welcome to Tilki Tech (“we”, “us”, “our”). We are a digital agency operating at tilkitech.com, providing web design, development, and digital marketing services with a focus on the Italian market.
We are committed to protecting your personal data and respecting your privacy in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) — Regulation (EU) 2016/679 — and applicable Italian data protection laws.
By using our website, you agree to the collection and use of information as described in this Privacy Policy.
2. Data Controller
Company: Tilki Tech
Website: tilkitech.com
Email: contact@tilkitech.com
Location: Potenza, Italia
For matters related to your personal data, you may contact us at the email address above.
3. What Data We Collect
We may collect the following types of personal data:
a) Data you provide directly:
- Name and surname
- Email address
- Phone number
- Company name
- Any information submitted via our contact forms or project inquiry forms
b) Data collected automatically:
- IP address
- Browser type and version
- Pages visited and time spent on site
- Referring URLs
- Device type and operating system
4. How We Use Your Data
We use your personal data for the following purposes:
- To respond to your inquiries and project requests
- To provide our services and manage client relationships
- To send relevant communications (only with your consent)
- To improve our website and user experience
- To comply with legal obligations
- To analyze website traffic and performance
Legal basis for processing (GDPR Article 6):
- Consent — where you have given explicit consent
- Legitimate interest — to improve our services and respond to inquiries
- Contractual necessity — to fulfill our service agreements
5. Google Analytics
We use Google Analytics to understand how visitors interact with our website. Google Analytics collects data such as pages visited, time on site, and general location (country/city level).
- Data is collected anonymously and aggregated
- We have enabled IP anonymization
- Google may transfer data to servers in the United States
- You can opt out via Google Analytics Opt-out Browser Add-on
For more information, see Google’s Privacy Policy.
6. Meta Ads (Facebook & Instagram)
We use Meta Pixel on our website to measure the effectiveness of our advertising campaigns on Facebook and Instagram.
Meta Pixel may collect:
- Pages you visit on our site
- Actions you take (e.g. form submissions)
- Device and browser information
This data is shared with Meta Platforms Inc. and may be used to show you relevant ads on Facebook and Instagram.
You can manage your ad preferences at Facebook Ad Preferences.
For more information, see Meta’s Privacy Policy.
7. Cookies
Our website uses cookies to improve your browsing experience.
Types of cookies we use:
- Essential — Required for the website to function properly
- Analytics — Google Analytics — to understand site usage
- Marketing — Meta Pixel — to measure ad performance
You can control cookies through your browser settings or via our cookie consent banner. Refusing non-essential cookies will not affect your ability to use our website.
8. Data Sharing
We do not sell your personal data to third parties.
We may share your data with:
- Google LLC — for analytics purposes
- Meta Platforms Inc. — for advertising measurement
- Hosting providers — to operate our website
- Legal authorities — if required by law
All third-party processors are required to handle your data in compliance with GDPR.
9. Data Retention
We retain your personal data only for as long as necessary:
- Contact form data: up to 2 years after last communication
- Analytics data: as per Google Analytics default retention settings (14 months)
- Client project data: for the duration of the contract plus 5 years for legal compliance
10. Your Rights (GDPR)
Under GDPR, you have the following rights regarding your personal data:
- Right of access — request a copy of your data
- Right to rectification — request correction of inaccurate data
- Right to erasure — request deletion of your data (“right to be forgotten”)
- Right to restriction — request limited processing of your data
- Right to data portability — receive your data in a structured format
- Right to object — object to processing based on legitimate interest
- Right to withdraw consent — at any time, without affecting prior processing
To exercise any of these rights, contact us at: contact@tilkitech.com
We will respond to your request within 30 days.
11. Data Transfers Outside the EU
Some of our third-party providers (Google, Meta) may transfer data outside the European Economic Area (EEA). These transfers are protected by:
- Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission
- Adequacy decisions where applicable
12. Children’s Privacy
Our website is not directed at children under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe we have collected data from a child, please contact us immediately.
13. Links to Other Websites
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices of those sites. We encourage you to review their privacy policies.
14. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by updating the “Last updated” date at the top of this page.
We encourage you to review this page periodically.
15. Contact & Complaints
For any privacy-related questions or concerns, contact us:
Tilki Tech
contact@tilkitech.com
tilkitech.com
If you are located in Italy and believe your data protection rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (Garante per la protezione dei dati personali):
www.garanteprivacy.it
This Privacy Policy was prepared in accordance with GDPR (EU) 2016/679 and Italian data protection legislation.
Contact: info@tilkitech.com | tilkitech.com
Politica Utente
Ultimo aggiornamento: marzo 20261. Introduzione
Questa Politica Utente definisce le regole e le aspettative per chiunque interagisca con Tilki Tech (“noi”, “ci”, “nostri”) — attraverso il nostro sito web, moduli di contatto, social media o come cliente. Utilizzando il nostro sito web o servizi, accetti questa Politica Utente.
2. Chi Siamo
Azienda: Tilki Tech S.r.l.
Indirizzo Registrato: Italia, Potenza
Email: contact@tilkitech.com
Sito Web: tilkitech.com
3. Uso Accettabile
Quando interagisci con Tilki Tech — attraverso il nostro sito web, email o qualsiasi altro canale — accetti:
- Comunicare con rispetto e professionalità
- Fornire informazioni accurate e veritiere
- Utilizzare i nostri servizi solo per scopi commerciali legittimi
- Non travisare la tua identità o la tua organizzazione
- Non utilizzare i nostri servizi per promuovere contenuti illegali, dannosi o offensivi
4. Attività Proibite
Le seguenti attività sono rigorosamente vietate:
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi o sito web
- Trasmissione di virus, malware o qualsiasi codice dannoso
- Raschiamento, copia o ridistribuzione dei contenuti del nostro sito web senza permesso
- Utilizzare i nostri servizi per frodi o pratiche ingannevoli
- Molestia, minaccia o abuso dei nostri membri del team
- Utilizzo dei nostri deliverable per scopi non concordati nel contratto del progetto
- Rivendita o sublicenza dei nostri servizi senza consenso scritto
La violazione di queste regole può comportare la terminazione immediata dei servizi senza rimborso.
5. Condotta del Cliente
Come cliente di Tilki Tech, ci si aspetta che:
- Rispondi alle comunicazioni in un arco di tempo ragionevole (consigliamo entro 3 giorni lavorativi)
- Fornisci brief di progetto accurati, contenuti e feedback
- Rispetta i timeline concordati e le approvazioni delle attività
- Notificaci prontamente di eventuali modifiche ai tuoi requisiti del progetto
- Mantieni le credenziali di accesso e i dettagli di accesso riservati
Ci riserviamo il diritto di mettere in pausa o terminare un progetto se la condotta del cliente è dirompente, abusiva o ci impedisce di fornire lavoro di qualità.
6. Standard di Comunicazione
Siamo impegnati in una comunicazione chiara, professionale e tempestiva. Ci aspettiamo lo stesso dai nostri clienti e visitatori del sito web.
I nostri canali di comunicazione:
- 📧 Email: contact@tilkitech.com
- 💬 WhatsApp: disponibile per i clienti attivi
- 📅 Videochiamate: su appuntamento
Non accettiamo abuso, molestia o linguaggio discriminatorio in nessuna forma. Ci riserviamo il diritto di interrompere la comunicazione con persone che violano questo standard.
7. Responsabilità dei Contenuti
Se ci fornisci contenuti (testo, immagini, loghi, video) per essere utilizzati nel tuo progetto:
- Confermi di possedere o hai i diritti per utilizzare tutti i materiali forniti
- Sei responsabile di garantire che i contenuti rispettino le leggi applicabili
- Risarcisci Tilki Tech da qualsiasi reclamo derivante dall’uso del contenuto da te fornito
Non siamo responsabili dei problemi legali derivanti dai contenuti forniti dal cliente.
8. Servizi di Terze Parti
I nostri servizi possono coinvolgere piattaforme di terze parti (WordPress, Shopify, Meta, Google, ecc.). Accetti di rispettare i termini di servizio di qualsiasi piattaforma di terze parti utilizzata nel tuo progetto. Tilki Tech non è responsabile dei cambiamenti, delle interruzioni o degli aggiornamenti delle politiche apportati da piattaforme di terze parti.
9. Feedback e Recensioni
Accogliamo volentieri feedback onesto sui nostri servizi. Se non sei soddisfatto, contattaci direttamente a contact@tilkitech.com prima di pubblicare recensioni pubbliche, in modo che possiamo risolvere il problema.
Non tolleriamo recensioni false, diffamatorie o malvedonitio. Ci riserviamo il diritto di rispondere pubblicamente a recensioni che travisano i nostri servizi.
10. Accesso all’Account e Sicurezza
Se ti forniamo credenziali di accesso (CMS, hosting, strumenti di gestione dei progetti):
- Mantieni le tue credenziali riservate
- Non condividere l’accesso con soggetti non autorizzati
- Notificaci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato
- Cambia le password regolarmente
Tilki Tech non è responsabile delle violazioni della sicurezza dovute alla negligenza del cliente.
11. Applicazione
La violazione di questa Politica Utente può comportare:
- Avvertimento formale scritto
- Sospensione dei servizi
- Terminazione del contratto senza rimborso
- Azione legale dove applicabile
12. Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica Utente in qualsiasi momento. L’uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione della politica aggiornata.
Contatti: contact@tilkitech.com | tilkitech.com
Politica sul Copyright
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Introduzione
Questa Politica sul Copyright spiega la proprietà, l’uso consentito e la protezione di tutti i contenuti pubblicati su tilkitech.com e consegnati come parte dei nostri servizi. Tilki Tech (“noi”, “ci”, “nostri”) prende seriamente i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta lo stesso dai nostri clienti e visitatori del sito web.
2. Chi Siamo
Azienda: Tilki Tech S.r.l.
Indirizzo Registrato: Italia, Potenza
Email: contact@tilkitech.com
Sito Web: tilkitech.com
3. Proprietà dei Contenuti del Sito Web
Tutti i contenuti pubblicati su tilkitech.com — inclusi ma non limitati a:
- Testo, copy e contenuti scritti
- Loghi, grafica e illustrazioni
- Design e layout UI/UX
- Immagini e asset visivi
- Codice e implementazioni tecniche
…è la proprietà intellettuale esclusiva di Tilki Tech S.r.l., salvo diversamente indicato, ed è protetta dalla legge italiana (L. 633/1941 — Legge sul diritto d’autore) e dai regolamenti sul copyright dell’UE.
4. Uso Consentito
Puoi:
- Visualizzare e navigare il nostro sito web per scopi informativi personali o commerciali
- Condividere link al nostro sito web sui social media o altre piattaforme
- Citare brevi estratti dei nostri contenuti per scopi non commerciali, con chiaro attribuzione a Tilki Tech e un link alla pagina originale
5. Uso Vietato
NON puoi, senza il nostro previo consenso scritto:
- Copiare, riprodurre o ripubblicare qualsiasi contenuto dal nostro sito web
- Modificare, adattare o creare opere derivate dai nostri contenuti
- Utilizzare i nostri contenuti per scopi commerciali
- Rimuovere o alterare eventuali avvisi di copyright o attribuzioni
- Utilizzare il nostro logo, nome del marchio o identità visiva per qualsiasi scopo
- Raschiare o estrarre automaticamente contenuti dal nostro sito web
L’uso non autorizzato dei nostri contenuti può comportare un’azione legale secondo la legge sulla proprietà intellettuale italiana ed europea.
6. Consegne dei Progetti Clienti
6.1 Contenuti di Proprietà del Cliente
Previa integrale liquidazione, i diritti di proprietà intellettuale delle consegne finali (design del sito web, grafica, contenuti scritti creati per il cliente) vengono trasferiti al cliente, come specificato nell’accordo del progetto.
6.2 Asset Preesistenti
Qualsiasi asset preesistente, framework, strumento o libreria di codici utilizzata nel tuo progetto (ad es. temi WordPress, librerie open-source) rimane soggetta alle sue licenze originali.
6.3 Asset di Terze Parti
Le immagini stock, i caratteri, le icone e altri asset di terze parti potrebbero richiedere licenze separate. Il cliente è responsabile dell’ottenimento e della manutenzione delle licenze appropriate, a meno che non siano esplicitamente incluse nell’ambito del progetto.
6.4 Diritti di Portfolio
Tilki Tech si riserva il diritto di mostrare il lavoro completato del cliente nel nostro portfolio, studi di casi e materiali di marketing. Se hai bisogno di riservatezza, notificacelo per iscritto prima dell’inizio del progetto.
7. Marchio e Logo di Tilki Tech
Il nome Tilki Tech, il logo, l’icona della volpe e tutti gli asset di marchio associati sono proprietà esclusiva di Tilki Tech S.r.l.
NON puoi:
- Utilizzare il nostro logo o asset di marchio senza permesso scritto
- Implicare supporto o partnership con Tilki Tech senza autorizzazione
- Creare design confusamente simili alla nostra identità di marchio
8. Contenuti di Terze Parti
Il nostro sito web può includere contenuti da terze parti (immagini stock, video incorporati, post su social media). Tutti i contenuti di terze parti rimangono di proprietà dei rispettivi proprietari e vengono utilizzati con licenze o autorizzazioni appropriate.
9. Digital Millennium Copyright Act (DMCA) e Direttiva UE sul Copyright
Rispettiamo la proprietà intellettuale altrui. Se ritieni che qualsiasi contenuto sul nostro sito web violi il tuo copyright, contattaci:
Il tuo avviso deve includere:
- Il tuo nome e le tue informazioni di contatto
- Descrizione dell’opera protetta da copyright
- URL del contenuto presumibilmente infranger
- Una dichiarazione che ritieni in buona fede che l’uso sia non autorizzato
- La tua firma elettronica
Esamineremo tutti i reclami validi e rimuoveremo prontamente i contenuti infranger.
10. Open Source
Alcuni dei nostri lavori tecnici possono incorporare software open-source. Dove applicabile, rispettiamo le relative licenze open-source (MIT, GPL, ecc.). L’attribuzione viene fornita dove richiesto.
11. Legge Applicabile
Questa Politica sul Copyright è disciplinata dalla legge italiana (L. 633/1941) e dalla Direttiva UE 2019/790 sul copyright nel Mercato Unico Digitale.
12. Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa politica in qualsiasi momento. La data “Ultimo aggiornamento” rifletterà eventuali modifiche.
Contatti: contact@tilkitech.com | tilkitech.com
Politica sui Cookie — Tilki Tech
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Introduzione
Questa Politica sui Cookie spiega come Tilki Tech (“noi”, “ci”, “nostri”) utilizza i cookie e tecnologie di tracciamento simili su tilkitech.com.
Continuando a utilizzare il nostro sito web, acconsenti all’uso dei cookie come descritto in questa politica. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il nostro banner di cookie o le impostazioni del browser.
2. Chi Siamo
Azienda: Tilki Tech S.r.l.
Indirizzo Registrato: Italia, Potenza
Email: contact@tilkitech.com
Sito Web: tilkitech.com
3. Cosa Sono i Cookie?
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visiti un sito web. Consentono al sito web di riconoscere il tuo dispositivo e ricordare determinate informazioni sulla tua visita.
Tecnologie simili includono:
- Archiviazione locale — memorizza i dati nel tuo browser
- Archiviazione della sessione — dati temporanei cancellati quando chiudi il browser
- Pixel — piccole immagini utilizzate per tracciare il comportamento dell’utente (ad es. Meta Pixel)
4. Tipi di Cookie che Utilizziamo
4.1 Cookie Essenziali
Questi cookie sono strettamente necessari affinché il sito web funzioni. Non possono essere disabilitati.
| Cookie | Scopo | Durata |
|---|---|---|
| wordpress_logged_in | Ti mantiene connesso al CMS | Sessione |
| wp-settings | Salva le tue preferenze WordPress | 1 anno |
| PHPSESSID | Gestisce la tua sessione sul server | Sessione |
4.2 Cookie Analitici
Questi cookie ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Tutti i dati sono anonimizzati e aggregati.
| Cookie | Fornitore | Scopo | Durata |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distingue gli utenti univoci | 2 anni |
| ga* | Google Analytics | Mantiene lo stato della sessione | 2 anni |
| _gid | Google Analytics | Distingue gli utenti (24h) | 24 ore |
| _gat | Google Analytics | Limita la frequenza delle richieste | 1 minuto |
Abbiamo abilitato l’anonimizzazione dell’IP su Google Analytics. Nessuna informazione personalmente identificabile viene raccolta.
Rifiuta: Google Analytics Opt-out
4.3 Cookie di Marketing
Questi cookie vengono utilizzati per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram.
| Cookie | Fornitore | Scopo | Durata |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Identifica i browser per la pubblicità | 3 mesi |
| _fbc | Meta (Facebook) | Memorizza le informazioni sui clic | 3 mesi |
| fr | Meta (Facebook) | Fornisce e misura gli annunci | 3 mesi |
Gestisci le tue preferenze pubblicitarie Meta: Preferenze Pubblicitarie Facebook
Vedi la Politica sui Cookie di Meta.
4.4 Cookie di Preferenza
Questi cookie ricordano le tue scelte e impostazioni per migliorare la tua esperienza.
| Cookie | Scopo | Durata |
|---|---|---|
| cookie_consent | Memorizza le tue preferenze di consenso ai cookie | 1 anno |
| language | Ricorda la tua lingua preferita | 1 anno |
5. Consenso ai Cookie
In conformità con la legge italiana (D.Lgs. 196/2003, così come modificato) e alla Direttiva ePrivacy dell’UE, richiediamo il tuo consenso prima di posizionare cookie non essenziali sul tuo dispositivo.
Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, apparirà un banner di cookie che ti permetterà di:
- Accetta tutti i cookie
- Rifiuta i cookie non essenziali
- Personalizza le tue preferenze
Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento delle impostazioni sui cookie nel piè di pagina del nostro sito web.
6. Come Gestire i Cookie
Tramite il nostro banner di cookie:
Fai clic su “Personalizza” nel banner di consenso ai cookie per gestire le tue preferenze.
Tramite il tuo browser:
Puoi controllare i cookie direttamente tramite le impostazioni del tuo browser:
- Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie
- Firefox: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie
- Safari: Preferenze → Privacy → Cookie
- Edge: Impostazioni → Privacy → Cookie
Nota: La disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.
Tramite Google:
Tramite Meta:
Preferenze Pubblicitarie Facebook
7. Cookie di Terze Parti
Alcuni cookie sono impostati da servizi di terze parti che appaiono sulle nostre pagine. Non controlliamo questi cookie. Consulta le rispettive politiche sulla privacy di terze parti:
8. Trasferimenti di Dati
Alcuni cookie (Google, Meta) potrebbero trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Questi trasferimenti sono protetti da Clausole Contrattuali Standard (CCS) approvate dalla Commissione Europea.
9. Autorità di Vigilanza
Se hai preoccupazioni sull’uso dei nostri cookie, puoi contattare l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana:
Garante per la protezione dei dati personali
www.garanteprivacy.it
garante@gpdp.it
+39 06 69677 1
10. Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica sui Cookie in qualsiasi momento. La data “Ultimo aggiornamento” rifletterà eventuali modifiche. Ti incoraggiamo a rivedere questa pagina periodicamente.
Contatti: contact@tilkitech.com | tilkitech.com
Politica di Conto e Fatturazione — Tilki Tech
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Introduzione
Questa Politica di Conto e Fatturazione delinea le regole che disciplinano gli account dei clienti, la fatturazione, i termini di pagamento e le pratiche di fatturazione presso Tilki Tech. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini descritti in questa politica.
2. Chi Siamo
Azienda: Tilki Tech S.r.l.
Indirizzo Registrato: Italia, Potenza
Email: contact@tilkitech.com
Sito Web: tilkitech.com
3. Account Clienti
3.1 Creazione Account
Un account cliente viene creato quando intraprendi Tilki Tech per un progetto. Il tuo account include:
- Dettagli del progetto e accordi
- Storico delle fatture
- Asset e file consegnati
- Registri di comunicazione
3.2 Accesso all’Account
Se applicabile, potremmo fornirti l’accesso a strumenti di gestione dei progetti, ambienti di staging o piattaforme CMS. Sei responsabile del mantenimento sicuro delle tue credenziali.
3.3 Terminazione dell’Account
Ci riserviamo il diritto di terminare un account cliente in caso di:
- Violazione dei nostri Termini e Condizioni
- Mancato pagamento delle fatture
- Comportamento abusivo o dirompente verso il nostro team
Al momento della risoluzione, tutte le fatture in sospeso diventano immediatamente dovute.
4. Fatturazione
4.1 Formato della Fattura
Tutte le fatture vengono emesse in conformità alla legge fiscale italiana e includono:
- Dettagli aziendali di Tilki Tech e Partita IVA
- Dettagli del cliente e numero IVA (se applicabile)
- Descrizione dettagliata dei servizi
- Importo totale escluso e incluso IVA
- Data della fattura e data di scadenza
- Istruzioni di pagamento
4.2 Fatturazione Elettronica
In conformità con la legge italiana (D.L. 127/2015), tutte le fatture vengono emesse elettronicamente tramite il Sistema di Interscambio (SdI). I clienti con sede in Italia riceveranno le fatture tramite il sistema ufficiale di fatturazione elettronica italiana.
4.3 Valuta della Fattura
Tutte le fatture vengono emesse in Euro (€).
4.4 Lingua della Fattura
Le fatture vengono emesse in italiano e/o inglese, a seconda della preferenza del cliente.
5. Condizioni di Pagamento
5.1 Deposito del Progetto
È richiesto un deposito del 50% del valore totale del progetto prima dell’inizio del lavoro. Il deposito conferma la prenotazione del progetto e copre il lavoro iniziale.
5.2 Pagamento Finale
Il restante 50% è dovuto al completamento del progetto, prima della consegna finale degli asset o del lancio del sito web.
5.3 Data di Scadenza del Pagamento
Tutte le fatture sono dovute entro 30 giorni dalla data della fattura, se non altrimenti concordato per iscritto.
5.4 Metodi di Pagamento Accettati
- Bonifico bancario (IBAN)
- PayPal
- Altri metodi previo accordo
5.5 Conferma di Pagamento
Notificaci a contact@tilkitech.com una volta effettuato il pagamento, inclusi il numero della fattura e il riferimento del trasferimento.
6. IVA
6.1 Clienti Italiani
Tutti i servizi sono soggetti all’IVA italiana al tasso attualmente applicabile (attualmente 22%), a meno che non si applichi un’esenzione.
6.2 Clienti Commerciali dell’UE
Se sei un’azienda registrata IVA in un altro paese dell’UE, potrebbe essere applicato il meccanismo di inversione contabile. Fornisci il tuo numero IVA UE valido quando effettui l’ordine.
6.3 Clienti Non-UE
I servizi forniti a clienti al di fuori dell’UE potrebbero essere esenti dall’IVA italiana. Questo sarà valutato caso per caso.
7. Pagamenti in Ritardo
7.1 Fatture Scadute
Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza:
- Invieremo un promemoria di pagamento entro 5 giorni lavorativi
- Il lavoro su progetti attivi può essere messo in pausa fino al ricevimento del pagamento
- L’accesso agli asset consegnati potrebbe essere sospeso
7.2 Interessi per Ritardo di Pagamento
In conformità con la Direttiva UE 2011/7/UE sulla lotta al ritardo nei pagamenti nelle transazioni commerciali, gli interessi possono essere applicati alle fatture scadute al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea più 8 punti percentuali.
7.3 Recupero del Debito
Il mancato pagamento persistente potrebbe comportare il rinvio a un’agenzia di recupero del debito e/o un’azione legale. Tutti i costi associati verranno addebitati al cliente.
8. Rimborsi
8.1 Depositi
I depositi del progetto non sono rimborsabili una volta iniziato il lavoro, poiché coprono il tempo e le risorse già allocate.
8.2 Lavoro Completato
I pagamenti per il lavoro completato e consegnato non sono rimborsabili.
8.3 Casi Eccezionali
Le richieste di rimborso per circostanze eccezionali (ad es. mancata consegna dei servizi concordati) verranno esaminate caso per caso. Contattaci a contact@tilkitech.com.
8.4 Diritti dei Consumatori
Se sei un consumatore secondo la legge dell’UE, conservi i tuoi diritti statutari secondo la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, incluso il diritto di recesso dove applicabile.
9. Pausa e Cancellazione del Progetto
9.1 Messa in Pausa di un Progetto
Se hai bisogno di mettere in pausa un progetto, notificacelo per iscritto. I progetti inattivi per più di 60 giorni senza comunicazione possono essere considerati abbandonati. Il riavvio di un progetto abbandonato potrebbe comportare costi aggiuntivi.
9.2 Cancellazione da parte del Cliente
Se cancelli un progetto:
- Il deposito non è rimborsabile
- Sei responsabile del pagamento di tutto il lavoro completato fino alla data di cancellazione
- Una fattura finale verrà emessa per il lavoro completato
9.3 Cancellazione da parte di Tilki Tech
Ci riserviamo il diritto di cancellare un progetto in caso di mancato pagamento persistente, condotta abusiva o circostanze al di là del nostro controllo. In tali casi, verrà considerato un rimborso proporzionale per il lavoro non consegnato.
10. Servizi Continuativi e Contratti di Mantenimento
Per i clienti con accordi di mantenimento continuativo, SEO o marketing retainer:
- Le spese di mantenimento vengono fatturate mensilmente in anticipo
- La cancellazione richiede un preavviso scritto di 30 giorni
- Le ore non utilizzate in un periodo di mantenimento non si trasferiscono al mese successivo
- Gli accordi di mantenimento vengono rivisti annualmente
11. Controversie
Se ritieni che una fattura sia scorretta, contattaci entro 14 giorni dalla data della fattura all’indirizzo contact@tilkitech.com. Esamineremo e risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
Le controversie che non possono essere risolte amichevolmente possono essere rinviate al tribunale italiano pertinente o a un organismo di mediazione accreditato in conformità alla legge italiana.
12. Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa politica in qualsiasi momento. L’uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione della politica aggiornata.
Contatti: contact@tilkitech.com | tilkitech.com